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标题:请求有关部门帮助一下老百姓供暖啊!!!

内容:关于印象昌黎小区群众 供热问题的诉求 昌黎县人民政府及职能部门: 印象昌黎小区于2016年至2019年由开发商对小区用户提供供热,2020年转接到昌黎永建热力公司供热,2020年小区用户将供热费缴纳给小区开发商,在缴纳供热费时,开发商未提示上下跃层用户需要缴纳上下跃层供热费用(2016年至2019年开发商供热过程中未提示也未收取过上下跃层的供热费用),按房本面积收取供热费用,供热费收取后开发商再与昌黎永建热力公司协商集中缴纳,用户并不清楚开发商与热力公司的协商情况,当年供热基本正常。2021年供热费改为用户直接缴纳给昌黎永建热力公司,在缴费过程中昌黎永建热力公司对拥有上下跃层的用户以拖欠供热费为由拒绝收取2021年供热费,要求上下跃层用户补交2020年上下跃层供热费用及滞纳金为条件,才能为2021年冬季供热。因此拥有跃层的几十户群众与昌黎永建热力公司产生意见分歧。跃层用户认为,一是2020年供热费用足额交给了开发商,开发商并未提示收取上下跃层供热费用,责任不在用户。二是很多用户上下跃层未使用供热,不应该缴纳供热费用。三是从2021年起上下跃层用户有供热需求的可以按标准缴纳供热费用。 昌黎永建热力公司不顾事实及用户意见,在没有确切证据的情况下,强制用户补交2020年上下跃层供热费及滞纳金,才可以提供供热,否则以不予供热手段相要挟。后经几十用户多次寻求相关职能部门出面解决,终是到供热期未果。昌黎永建热力公司霸道决定对几十户群众不予供热,同时群众寻求解决民生问题的相关部门也无所作为,最终几十家用户及老弱病残群体只能忍冷受冻,眼巴巴看着其他用户享受国家的爱民举措,而无能为力。 受难群众急切盼望爱民领导关心弱势群体,先行解决供热问题,其他问题可以延期解决,不能以伤害人民群众身体健康为要挟,强行霸王条款。 试问?其一,民生工程交由个人霸道经营合适吗?其二,关乎人民群众身体健康的民生事件可以敷衍推诿吗?其三,人民群众要求的如期供暖过分吗? 昌黎县印象昌黎小区部分居民 2021年11月8日

留言人:罗梦影2021-11-08

受理状态: 已办结

回复:罗梦影同志: 您好,您的来信已收悉。经查,印象昌黎小区第一年由地产公司代收代缴热费,热力公司与地产公司签订的供用热合同中的供热面积不包含阁楼及下跃层部分。2021年3月,热力公司稽查人员在印象昌黎小区发现,一楼还建有下跃层,顶楼还建有阁楼,用户自行加装了供热设施并正常享受了供暖服务。根据《昌黎县城区供热管理办法》第三十三条:收费按使用面积计算……。阁楼、下跃属于印象昌黎小区顶楼、一楼住户房屋使用面积中的一部分,理应缴纳由此产生的热费。 办理人:刘洋 电话:7168964

受理单位:县政府办公室2021-11-25